A.ご回答内容

暗証番号を忘れてしまった、又はロックがかかってしまった場合は再設定が必要です。
なお、署名用電子証明書（6桁以上16桁以下）、利用者用電子証明書（4桁）の暗証番号のいずれかのみを忘れた、またはロックされた場合、スマートフォンアプリとコンビニのキオスク端末を利用して、初期化・再設定をすることができます。

詳しくは以下のサイトをご覧ください。
公的個人認証サービス ポータルサイト
https://www.jpki.go.jp/jpkiidreset/howto/index.html

【問合せ先】
マイナンバー総合フリーダイヤル　0120-95-0178

窓口にて初期化・ロック解除を行う場合は、本庁市民課、各支所・各市民サービスセンター、いわき駅前市民サービスセンターへお越しいただきます。
持ち物など詳細はホームページをご確認ください。
マイナンバーカードの電子証明書について（更新・暗証番号の変更・再設定手続き）
https://www.city.iwaki.lg.jp/www/contents/1607327548197/index.html